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Questions fréquentes
Comment commander ?
Voici les étapes simples à suivre :
- Choisissez votre produit, sélectionnez couleur, taille et quantité.
- Ajoutez-le au panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Remplissez vos informations : client, livraison, facturation, paiement.
- Si vous avez un code de réduction, entrez-le à l'étape du paiement.
- Vérifiez une dernière fois votre commande, puis cliquez sur "Terminer la commande".
Si besoin d'aide, contactez-nous, nous sommes là pour vous !
Quelle est la politique de retour ?
Nous avons une totale confiance en nos produits, c'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans aucun risque pour vous ! La marchandise doit simplement être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, pour la suivre en temps réel !
Quel est le temps de livraison ?
Nos colis sont suivis et livrés en 5 à 7 jours ouvrés. Si un retard de livraison est prévu, nous vous avertirons par mail directement.
Utiliser mon code réduction ?
Il vous suffit d'entrer votre code de réduction à l'étape de paiement dans la case "code de réduction", puis la réduction s'appliquera automatiquement !
Peut-on peindre sans expérience ?
Oui, ce kit convient aussi bien aux débutants qu’aux personnes déjà habituées à l’aquarelle. Son format simple permet de commencer rapidement sans préparation complexe.
Le nettoyage est-il compliqué ?
Non, un peu d’eau suffit pour nettoyer le pinceau et la palette après utilisation.
Les couleurs sont-elles faciles à utiliser ?
Oui, elles se mélangent facilement avec un peu d’eau, ce qui permet d’obtenir différentes nuances sans difficulté et d’adapter vos créations.
Peut-on faire des mélanges de couleurs ?
Oui, les teintes peuvent être mélangées entre elles pour créer une grande variété de couleurs selon vos envies.
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