Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website verkauft werden (im Folgenden "Verkäufer"), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rückgabe zu beantragen.
Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel oder den letzten Artikel, sofern es sich um einen Vertrag über mehrere Artikel handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch in Besitz genommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um von einer Rückgabe zu profitieren, muss der Artikel Ihrer Bestellung im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis (zum Beispiel eine Kopie des Belegs) des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, vorlegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@minopia.com
Wenn Ihre Rückgabew request vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren contact@minopia.com
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie MINOPIA über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse informieren contact@minopia.com.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nach Ihrem Wohnort kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 $ zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Versanddienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.
Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, müssen Sie lediglich Ihre Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist senden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und in dem gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, wenn der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders ist als der, den Sie bestellt haben.
Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unsere besten Bemühungen zu unternehmen, um es so schnell wie möglich zu lösen.
Mit Ausnahme des vorhergehenden Punktes 1 können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Können nicht zurückgegeben werden, und somit auch nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder brennbare Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
UMTAUSCH
Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.
Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie beantragen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), umgehend und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben, zurückerstatten.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Wenn der Verkäufer Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt, wird Ihnen der Preis für die zurückgegebenen Artikel automatisch auf das gleiche Konto, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, zurückerstattet, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Gebühren im Zusammenhang mit der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Banken und andere Zahlungsdienstleister sind an eigene Fristen gebunden, die wir nicht kontrollieren können.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Emittenten Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach dem Durchlaufen all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@minopia.com
Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für Artikel im Angebot die gleiche.
Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@minopia.com
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Empfänger sich entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.